1С-Коннект

Единое окно по всем вопросам

• Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
• Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
• Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
• Должная осмотрительность по контрагентам.
• Линия косультации ООО "Интеллект-Плюс"

Чем удобен сервис 1С-Коннект?

Экономит время - вам не нужно помнить телефон и ждать, обращения автоматически регистрируются и доставляются специалистам.

Вопросы решаются прямо на ваших глазах. Вы сможете оценивать консультации, а мы проконтролируем качество работы на всех этапах.

Выводит поддержку на новый уровень

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками (тикетами) на базе практик ITIL/ITSM. Автоматическая диспетчеризация (RPA), история и отчеты о работе.
• Удаленный доступ к рабочему столу пользователя.
• Онлайн-монитор и контроль нормативов (SLA).
• Управление базами знаний и работа с обращениями на естественном языке с помощью ИИ.
• Цифровые меню и API для интеграций.
• Подключение внешних каналов для работы с пользователями из единого инструментария.
• Бесшовное подключение поставщиков услуг для поддержки в несколько уровней и аутсорсинга.

Корпоративный мессенджер и видеозвонки

Комфортная работа на расстоянии

• Сотрудники смогут организовывать онлайн-встречи, проводить совещания, презентации, обучения, демонстрировать экран и вести запись.
• В каждом видеозвонке могут принимать участие до 100 участников, подключаться с любого устройства, количество видеозвонков не ограничено.
• Видеозвонки сделают взаимодействие сотрудников более доверительным, в том числе улучшат координацию при удаленной работе.

Мы предоставим и настроим для вашей компании:

Корпоративный мессенджер и рабочие группы.
Линии для связи с нашими специалистами.
Линии поддержки 1С-ЭДО, 1С-Отчетности и других сервисов 1С:ИТС.

Подходит пользователям программ 1С - бухгалтерам, юристам и специалистам по кадрам (HR) для получения оперативной качественной техподдержки по всем вопросам.

Сотрудники компании дополнительно смогут:

• Пересылать файлы до 1 Гб. со сроком хранения до 90 дн.
• Получать уведомления 1С-ЭДО и ИФНС по всем ИНН организации.
• Получать отчеты с анализом контрагентов и авто-отчеты о работе сервиса.
• Удаленно подключаться к компьютерам коллег.
• Администратор сможет управлять доступом сотрудников к 1С-Коннект и получать отчеты через кабинет администратора.

Подходит компаниям с наличием ИТ-специалистов для организации безопасного взаимодействия сотрудников, контроля поставщиков услуг и взаимопомощи.

Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:

• Сервис деск для работы с обращениями и заявками.
• Онлайн-монитор, управление базами знаний, рассылки.
• Доступ к API, поддержка цифровых меню.

Подходит компаниям разных размеров для автоматизации внутренней техподдержки, сервисных подразделений, ОЦО или подчиненных структур.

• Видеозвонки  с демонстрацией экрана и записью.